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Housekeeping Convention und User-Forum

Das Geheimnis der Herausforderung

Mittwoch, 13 April 2016 09:55

Wissen Sie, ich habe bereits viele Hausdamen kennengelernt, aber eine einzige Hausdame ist mir besonders in Erinnerung geblieben. Sie war erfahren, routiniert und das Hotel war sauber. Das ist aber noch nichts außergewöhnliches. Das Besondere war ihre Freude und Begeisterung für den Job – und dies nach so vielen Jahren Tätigkeit. Wenn sie über ihre Arbeit, die Mitarbeiter und die Gäste sprach, leuchteten ihre Augen. Ich sprach Sie darauf an. Sie schmunzelte und sagte: Heute Abend sprechen wir bei einem Glas Wein.

Nun war ich wirklich neugierig.

Sie begann zu erzählen: „Ich habe sehr jung in diesem Beruf angefangen. Viel habe ich von meinem damaligen Hausdamen gelernt, einiges von diversen Hoteldirektoren und was man auf Seminaren noch so lernt. Irgendwann war es auch für mich nur noch Routine. Ich machte den Job zwar gerne, war aber etwas gelangweilt, suchte nach neuen Herausforderungen, wollte aber auch irgendwie nicht weg. Ich sprach damals mit meinem Hoteldirektor, einem großartigen Menschen, über diese Situation. Er sagte, ich kenne das. Irgendwann ist es Routine, aber die gute Nachricht ist, dass die Routine dazu führt, dass wir uns durch Schnelligkeit und gute Organisation, freie Zeit für ein neues Aufgabengebiet schaffen können. Nennen wir es doch einfach: „Herzenssache.“

Eine Herzenssache ist für jeden etwas anderes. Der Hoteldirektor sprach über „seine“ Herzenssache. Seine Herzenssache war Menschen, die scheinbar ohne Chance auf eine Job warten, eine Chance zu geben. Dadurch, dass er seine Herzenssache mit seinem Job verbinden konnte, hat sein Herz für seinen Job, nie aufgehört zu schlagen. Dieses Aufgabengebiet stellte ihn vor viele Herausforderungen. Immer und immer wieder...

Ich fragte die Hausdame, was ihre Herzenssache sei ...

„Lebenssituationen für Menschen dauerhaft zu verbessern, ist meine Leidenschaft. Ich bilde Zimmermädchen zu Assistentinnen aus. Bei manchen Personen war das einfach, bei anderen schwieriger. Das ist eine wirkliche Herausforderung, denn jeder Mensch ist anders. Das mache ich Jahr für Jahr und freue mich über jeden Einzelnen, der es geschafft hat.“

Und was ist Ihre Herzensangelegenheit?

Gelesen 1069 mal Letzte Änderung am Montag, 18 April 2016 19:36
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